优势与专长
精优车服创造性的提出BCPO业务模式、客户也是股东的高粘度商业模式,有效解决当前模式存在的问题,我们必将重塑行业规范、开创汽车后市场行业新局面。
行业与发展
经调研,当前汽车后市场主要的存在两种大类别的商业模式。其一是网上商城模式,二是平台+服务站的O2O模式。这两种模式虽然在某些领域获得了巨大的成功,但是应用于汽车后市场则反映出了明显的水土服务,这也是为什么针对这么大一个市场蛋糕,目前为止全国没有一家处于绝对弄断地位、统领行业发展的知名互联网企业的原因。我们认为根据原因在于不能解决如下核心问题: (1)假货泛滥 商家为追求最大的经济效益,网络平台存在大量的假冒伪劣产品,这几乎所有电商平台的致命死穴,但目前来看,几乎没有解决之道,随着生活水平的提高,这种靠低廉伪劣产品打天下的时代,必将被终结。对于汽车后市场,最近,壳牌、美孚、嘉实多联合发布声明,没有授权包括京东商城在内的总多商城销售旗下机油就是明证。 据我们调研,这些是为什么总多服务站不在网上采购配件产品的本质原因之一。 (2)低廉的线下服务 汽车后市场的特殊性决定了汽车配件产品,汽车用户不能独立消费,必须借助汽车服务站、4S店进行故障诊断、安装、更换、维修和技术指导。这注定采取结合汽车服务站的线下结合模式。但是当前所有模式,平台和服务站采取的松散的架构模式,大家为最求利益最大化、各怀心事、利益PK,这造成了低廉的线下服务质量,极大影响了品牌在汽车用户心中的信誉和影响。 (3)全责不清的售后服务 在线上购买,服务站安装的配件产品,问题是配件质量、运输过程、安装匹配和汽车用户使用等引入的问题,多家利益相关体各执一词,互相推诿,极大影响了产品的售后服务质量。 (4)高成本运营模式 在其商业模式本身创造新价值的情况,通过大量烧钱换取用户群和流量。但是羊毛终将出在羊身上,免费后的收费是这些企业面临的无解问题。 建立机构庞大的销售队伍,加上各种营销手段,造成巨大的营销成本,这些成本也必将转嫁到终端用户上。