韩国政府调查Note7起火原因 揭三星Note7是如何失败的?

据韩媒报道，产业通商资源部下属的韩国产业安全技术院(KTL)日前接受国家技术标准院委托着手对三星Galaxy Note7电池起火原因进行分析。与此同时，三星电子内部也在对起火原因进行调查。

目前，媒体公开的韩国Galaxy Note7起火事故共有5起。报道称，KTL将对韩国国内发生起火事故的4-5部Note7手机进行集中调查。三星电子已回收多数事故手机，并转交至KTL。KTL将通过X光、CT等尖端方式对手机进行严密检查。

三星方面表示，虽然会协助KTL进行调查，但三星也不会单单坐等结果。为了早日查明起火原因，三星内部正在启用所有资源展开自主调查。另外，三星电子还在考虑从海外消费者处获取Note7手机，以更快查明起火原因。

三星Note7是如何失败的?

从第一起爆炸事件发生至今，恰巧50天时间，而此时离GalaxyNote7发布也才72天左右。

事件发展让三星始料未及。8月2日发布Note7新机型，8月24日，第一起手机爆炸事件发生在韩国，从那开始，短短一周左右后，截至9月1日，发生35起手机爆炸和着火事件，三星调查证实爆炸是其电池不良问题导致，9月2日三星发布声明进行全球召回但不含中国，同一天，三星召开新闻发布会，三星电子手机业务负责人高东真当场鞠躬道歉，但这并未阻止事态发酵，拐点就是又一周后，美国FAA(联邦航空委员会)宣布将三星Note　7列入禁飞名单，甚至托运也受限，随后中国14家航空公司对旅客发出类似警告，9月14日，国家质检总局约谈三星，又四天后，国行版Note　7“首爆”，9月19日中国三星电子称国行Note7爆炸因外部加热导致，欲起诉中国用户造谣，然而事态并未如三星所愿，国行Note7接连发生爆炸事件，9月29日三星中国电子首次公开发声明致歉中国消费者并称从未对中国采取双重标准，再7天后的10月6日，美国一换机版即安全版三星Note7飞机上冒烟起火，烧坏地板，成为压垮三星电子Note7的“最后一根稻草”。

原本三星欲靠Note7来抢占市场先机、狙击苹果新品iPhone7以及压制不断强势的中国手机厂商们，眼下已经适得其反。

Note7的“夭折”，让三星损失惨重，在可见的资金方面，包括营业收入和利润、研发投入成本、品牌广告大笔投入以及股价、市值等方面都有明显折损，另外还有召回的大批手机善后处理的成本。

尤为重要的是，除了浮出水面的资金和投入损失，三星多年来积累的高端品牌形象遭遇重大损失，接下来需要花大气力，重新赢得消费者的认可，化解消费者的信任危机。