华为手机，大而不强

潇湘Lee金融说

2018-08-20 20:27

文|申健

来源 | 潇湘财经（XiaoxiangFin）

国际数据公司IDC公布2018年第二季度智能手机出货量的数据显示，华为在全球范围内的智能手机出货量达到5400万部，市场份额达到了15.8%，正式超越苹果成为全球第二大智能手机厂商。

时至今日，华为手机在销量和市场份额上也取得了十分巨大的进步，看似高歌猛进，一路春光，隐隐有挑战三星成为全球第一的势头。

但华为发展十余年，虽然表面风光，实际上已经埋下了诸多隐患。自2017年上旬闪存门爆发开始，华为的品牌信誉急转直下。而2018年以来，手机市场的瓜分愈发激烈，消费者的包容度逐渐降低，一路狂奔的华为手机，实则危险重重。

华为手机渐渐长成了自己讨厌的样子

华为手机自现世以来，就被贴上质量好，售后服务贴心，爱国营销成功等标签，在华为P10质量问题集中爆发之前，所有的好评都达到了顶峰。但随着P10问题的出现，华为身上遮羞布被一层一层撕开，这一刻广大消费者才恍然大悟，原来随着时间的推移，华为已经渐渐长成了自己和大家都讨厌的样子。

1.产品质量问题“千里之堤，溃于蚁穴”。

2017年P10发行没多久，其手机存在的问题就在微博，知乎，贴吧，论坛上持续爆发，最主要的问题是P10使用emmc，usf2.0，usf2.1三种规格内存却售卖同样的价格，网友还爆出其他型号的华为手机也存在质量不稳定的问题，由此可见，华为产品品控确实令人担忧。

直到P10发布会时，大家一致都认为华为P10简直国产无敌，这得益于华为自身先入为主的宣传和之前手机累积的信誉，但P10闪存门之后，华为亲手断送了辛辛苦苦建立起的口碑。

2.甩锅式的公关成了吞噬口碑的毒瘤。

面对声讨和质问，华为公司的回应却让人十分失望。余承东在微博发文称，疏油层问题是友商抹黑；之所以会有混用闪存的情况，是因为供应链坑了；而且混用闪存是业界常见做法，华为主要是通过软硬结合来达到最好的用户体验……不是华为的锅，是供应商，友商，业界的锅。这篇处处甩锅的公关稿，让广大消费者寒了心，以前那个敢作敢当的华为哪去了？

与此同时，华为手机的线上旗舰店竟然关闭了退货通道，相比于苹果某一机型一旦出了问题，苹果公司全面回收还赠送消费者充电宝的做法，华为手机这种店大欺客的行为，确实丢了一个企业该有的担当。

3.本是绝技的爱国牌却遭嗤之以鼻。

曾几何时，人们只要一提起华为，第一反应就是国产机，爱国品牌。这主要源于华为在宣传和公关的过程中，从官方到线下旗舰店都不断地消费人们的爱国主义，希望通过类似于道德绑架的方式来引导大众进行消费。

但随着国民素质的不断提高，人们已经意识到“不买华为手机≠不爱国”，而此时华为依旧走爱国宣传的老路，不仅不会在大众心中留下好印象，反而会引起大众的反感。尤其是当华为逐渐打响精品手机的名气的时候，爱国宣传反而更甚，让人嗤之以鼻。

华为的“命根子”正在逐渐消失

1. 华为的品牌力正在稀释，标签越来越模糊。

每个品牌都有其针对的客户群体，久而久之就形成品牌调性。如苹果定位于商务人群，因此主打手机性能和科技研发；vivo，OPPO定位于年轻客户群体，因此主打拍照，音乐等功能……

用户通过使用某一款手机获得了良好的体验，在换机时自然会优先考虑同品牌的手机，客户忠诚度由此而来，但作为手机品牌，华为文化价值输出能力稍显逊色，品牌力日益稀释，提到华为，人们大概只能想到“爱国就买华为”吧。

一旦人们爱国回归理性，没有这层光环的加持，华为势必要寻找新的文化输出窗口，而与品牌文化已经成熟的企业相比，华为显然已经一落千丈。此图为赛诺2018年中国市场手机销售量统计表，我们可以看到，OPPO，vivo，苹果排名前三，这或许能带给我们一定的思考。

2.华为渠道力毫无优势，线下销售增速放缓。

通过新浪科技发布的“五大一线城市手机品牌占有率排行”我们可以看到，在北上广深这类一二线城市，大部分用户无一例外首选苹果，在手机逐渐成为社交重要元素的今天，同品牌手机或许更能保持同频交流，因此，同一圈子使用同一种类的手机也是大势所趋。

而三四线城市已然是OPPO，vivo的天下。vivo、OPPO往低端走的路数就是线下旗舰店销售，尤其是在一些城市周围的县城，在这些地方，由于网络没有普及，信息不对称比较严重，用户对电商的信任程度并不高。保险起见，线下实体店相比于线上购买，更加受到人们的欢迎。有的县城vivo、OPPO店面甚至占据了整整一条街，这时候OV几乎成了他们唯一的选择。